FAQs

Entreprises

Q?N’ayant pas le temps ni les compétences de gérer le parc informatique de mon entreprise, je souhaite confier cette tâche à un professionnel dans ce domaine. Quelles solutions proposent Weba informatique afin de répondre à ma problématique ?
R.

Dans le cadre de son fameux contrat d’infogérance à interventions illimitées pour les TPE et PME, Weba informatique vous propose des prestations parfaitement adaptées et ciblées  selon vos besoins. Pour plus d’information cliquez ici.

Q?Je rencontre quelques soucis techniques sur mon installation informatique et souhaite une intervention ponctuelle afin de résoudre mes problèmes. Dans quel cadre Weba informatique peut se charger de les résoudre ?
R.

Nous proposons aux entreprises des forfaits d’interventions sur site assurés par nos techniciens hautement qualifiés,  à l’heure ou à la journée. Consulter nos tarifs ici.

Q?Quels engagements et garanties sont présents lorsque Weba informatique intervient en faveur de mon entreprise ?
R.

Tous nos contrats et toutes nos prestations sont couverts par une assurance Responsabilité Civile Professionnel à hauteur de 8 millions d’euros. Une Garantie de résultat est présente sur toutes nos interventions.

Q?J’ai reçu ou projette d’acquérir du matériel pour mon entreprise et souhaite l’installer et le paramétrer. Weba informatique peut-il s’en charger ?
R.

Notre service technique pourra prendre en charge toutes vos demandes en matière d’installation, de paramétrage à la carte et de vente de matériels fiables et évolutifs.

Particuliers

Q?Mon ordinateur ou l’un de mes matériels informatiques présente un disfonctionnement. Que dois-je faire ?
R.

Rendez-vous directement avec votre matériel dans l’un de nos ateliers, un Diagnostic et un Devis GRATUITS vous seront proposés.

Q?J’ai reçu mon nouvel ordinateur, ma box internet, ma nouvelle imprimante ou tout autre matériel informatique mais je ne sais pas les mettre en fonction ou les utiliser…comment dois-je procéder ?
R.

Prenez un rendez-vous à domicile pour une installation, une assistance ou une aide à l’utilisation avec l’un de nos techniciens qualifiés au 01.46.20.54.90 (Agence de Boulogne)
01.45.75.15.13 (Agence Paris 15 ème)

Q?Mon antivirus actuel est arrivé à expiration ou bien je souhaite m’équiper d’un antivirus performant me protégeant des problèmes liés à internet ou autre, quel antivirus choisir ?
R.

L’équipe technique de Weba informatique procédera au renouvellement de votre antivirus actuel ou vous proposera un antivirus performant et adapté à votre ordinateur.

Q?La garantie de mon ordinateur est arrivée à échéance et je souhaite maintenir un fonctionnement optimal de ce dernier, à qui dois-je m’adresser ?
R.

Weba informatique vous propose son contrat « Computer Love » afin de prendre le relai sur la garantie constructeur.

Q?Le disque dur de mon ordinateur, mon disque dur externe, ma clé USB ou tout autre support où sont stockées mes données, présente un dysfonctionnement (images, photos, vidéo, musique….), comment les préserver et les récupérer ?
R.

Au sein de nos ateliers, nous disposons d’équipements professionnels et d’une équipe technique hautement qualifié qui  assureront la récupération totale ou partielle de vos données. 

Q?Je souhaite être conseiller et m’équiper d’un nouvel ordinateur configuré selon mes besoins (PC fixe, PC portable), mais je ne sais ni où l’acheter, ni l’installer, comment m’équiper ?
R.

Weba informatique vous conseille et vous propose des ordinateurs fixes et portables, vendus « clé en main », avec une Garantie de 2 ans. Nous les préparons selon vos besoins avec transfert de vos données de l’ancien vers votre nouvel ordinateur ainsi qu’une mise en service et assistance à domicile incluses.

Q?Je souhaite m’équiper et/ou installer des logiciels sur mon ordinateur (bureautique, photo, vidéo, etc…), une imprimante ou tout autre type de matériel informatique, comment Weba peut-il m’aider ?
R.

Nous vous proposons la vente et l’installation de tous logiciels et matériels accompagnés d’une aide à l’utilisation.